Agentes

Un agente es una IA con forma de compañero de equipo que vive en tu espacio de trabajo. Tiene un nombre, un papel, una personalidad, un conjunto de workflows en los que es bueno y un conjunto de conectores a los que puede llegar. Hablas con él igual que hablarías con un colega.

Okou es el agente por defecto que viene con Okou: el generalista que se ocupa de las peticiones sueltas, los borradores, los informes y la mayor parte del trabajo diario. Casi todos los espacios de trabajo empiezan solo con Okou. Según crece el uso, puedes moldear agentes adicionales alrededor de tareas concretas.

Por qué agentes y no un único asistente gigante

Un solo asistente «que hace de todo» es difícil de razonar. No sabes qué sabe, qué puede tocar ni cómo se comportará en la próxima petición. Los agentes lo arreglan siendo especialistas con una forma estable:

• Un trabajo claro. Cada agente tiene un nombre y una descripción de una línea sobre para qué sirve. «Lisa redacta y envía respuestas a clientes.» «Tim se encarga de los barridos semanales de competencia.»
• Un conjunto acotado de workflows. Los agentes cargan solo los workflows relevantes para su trabajo, así que su comportamiento es predecible. No se ponen de pronto a escribir código si su trabajo es la contabilidad.
• Sus propios conectores. Cada agente tiene sus propias concesiones de permisos. Tu agente de finanzas puede tocar Stripe; el de marketing, no.
• Una personalidad. El tono, la voz y los valores por defecto se fijan una vez en el agente y se aplican a todo lo que hace.

Cómo interactúas con los agentes

La forma de «hablar con un agente» depende del canal:

• Chat web: elige el agente en la barra lateral. Cada agente tiene su propio historial de chat.
• Slack: menciona a Okou con @. Slack solo enruta a Okou; para pasar el trabajo a otro agente, cambia de agente desde los controles de la respuesta de Okou y sigue dentro del mismo hilo.
• Automatizaciones: cada automatización nombra al agente que la ejecuta, así el adecuado está de guardia en el momento adecuado.

Si no eliges agente, Okou se encarga de la petición.

Los agentes están aislados

Cada agente se ejecuta solo. Los agentes del mismo espacio de trabajo se ven en el listado (nombres, trabajos, quién está de guardia), pero no tienen memoria compartida ni pueden llamarse entre sí a mitad de una ejecución. Cada chat pertenece a exactamente un agente, y ese agente hace el trabajo de principio a fin.

Dos cosas sí cruzan la frontera, y las inicias tú:

• Referenciar otro hilo. Escribe @ en el campo de chat para traer un hilo anterior —de cualquiera de tus agentes— a la conversación actual como contexto. El agente actual lee lo que le has pasado. No hereda los conectores ni los permisos del otro agente.
• Encadenar sobre una ejecución terminada. Una automatización chat run finished puede vigilar uno de tus hilos y arrancar un workflow cuando allí termina una ejecución, opcionalmente filtrando por estado o por lo que dijo la respuesta final. Es un disparador que configuras tú, no un agente decidiendo llamar a otro.

Esto es intencionado:

• Comportamiento predecible. Un chat con Lisa sigue siendo un chat con Lisa. Siempre sabes qué voz, qué workflows y qué permisos están en juego.
• Permisos predecibles. Un conector concedido a tu agente de finanzas no se filtra al de marketing. No hay cadena de «Lisa pregunta a Tim que pregunta a Okou» que amplíe en silencio el radio de impacto.
• Coste predecible. Cada crédito se atribuye al agente que ejecutó el chat. Sin tráfico oculto entre agentes.

Cuando un trabajo abarca varios tipos de tarea, lo compones con personas, con automatizaciones o con el mismo agente cargando distintos workflows, no con agentes llamándose entre sí.

Crear un agente

Abre la página Agents de tu espacio de trabajo y pulsa New agent. Ponle nombre y luego define Visibility: Public (cualquiera de este espacio puede usarlo) o Private (solo tú lo ves y lo usas). El avatar se personaliza desde el mismo diálogo.

Todos los planes, Free incluido, permiten hasta 7 agentes compartidos en la organización y un número ilimitado de privados, así que el tope solo afecta a lo que publicas para todo el espacio de trabajo.

Una vez existe el agente, abre su perfil y completa el resto: descripción, voz, instrucciones y los conectores que tiene permitido tocar:

• Descripción. Una frase sobre en qué ayuda este agente. Cuanto más clara sea, mejor se comporta el agente y más fácil es que tus compañeros elijan el correcto.
• Cómo suena. Elige un preajuste de tono (Professional, Friendly, Direct, Supportive) o sobrescríbelo en la pestaña Instructions.
• Instrucciones. El idioma por defecto, la longitud de respuesta por defecto y las manías de la persona viven en la pestaña Instructions.
• Conectores. Concede acceso a las herramientas que este agente necesita desde la pestaña Authorization. Por defecto es solo lectura.

La mayoría de los equipos itera estos ajustes durante las primeras semanas. El comportamiento del agente se afina según observas lo que hace y refinas la descripción.

Agentes y workflows

Los workflows son reutilizables; los agentes son quienes los ejecutan. El mismo workflow —digamos weekly-metrics— puede asignarse a dos agentes distintos y producir resultados distintos, porque cada agente aporta su tono, sus valores por defecto y sus concesiones de conector.

Un patrón habitual:

• Los agentes generalistas (Okou) cargan un catálogo amplio de workflows y eligen según la situación.
• Los agentes especialistas (Lisa, Tim) cargan un conjunto estrecho y lo aplican de forma consistente.

Consulta Workflows para escribir y compartir procedimientos entre agentes.

Agentes y permisos

Cada agente tiene sus propias concesiones de permisos. Un conector conectado a nivel de espacio de trabajo no queda disponible automáticamente para todos los agentes: eliges qué agentes pueden usarlo desde la pestaña Authorization del agente. Esto significa:

• Un agente júnior no puede tocar por accidente los sistemas de producción.
• Un agente de cara al cliente puede publicar en el Slack #cs-replies pero no en #exec-strategy.
• Un agente de finanzas puede leer Stripe, pero solo el director financiero puede darle acceso de escritura.

Cuando un agente intenta algo fuera de sus concesiones, la acción se deniega y se registra.

Qué sigue

• Levanta un agente especialista para el trabajo recurrente; consulta Workflows para las piezas básicas.
• Pon un agente detrás de una automatización para que funcione sin que se lo pidas.
• Consulta Permissions para el control fino de lo que puede tocar cada agente.