एजेंट

एजेंट आपके वर्कस्पेस में रहने वाला, साथी जैसा AI है। उसका एक नाम है, एक भूमिका है, एक व्यक्तित्व है, कुछ वर्कफ़्लो हैं जिनमें वह अच्छा है, और कुछ कनेक्टर हैं जहाँ तक वह पहुँच सकता है। आप उससे वैसे ही बात करते हैं जैसे किसी सहकर्मी से।

Okou वह डिफ़ॉल्ट एजेंट है जो Okou के साथ आता है — वह सर्वसामान्य एजेंट जो तात्कालिक अनुरोध, ड्राफ्ट, ब्रीफ़िंग और रोज़मर्रा का ज़्यादातर काम संभालता है। अधिकतर वर्कस्पेस सिर्फ़ Okou से शुरू होते हैं। उपयोग बढ़ने पर आप ख़ास कामों के इर्द-गिर्द और एजेंट गढ़ सकते हैं।

एक विशाल सहायक के बजाय एजेंट क्यों

एक ही "सब कुछ करने वाला" सहायक समझ पाना कठिन होता है। आपको पता नहीं होता कि वह क्या जानता है, किसे छू सकता है, या अगली बार कैसा बर्ताव करेगा। एजेंट इसे स्थिर आकार वाले विशेषज्ञ बनकर सुलझाते हैं:

• स्पष्ट काम। हर एजेंट का एक नाम होता है और एक पंक्ति का विवरण कि वह किस लिए है। "Lisa ग्राहक के जवाब लिखती और भेजती है।" "Tim साप्ताहिक प्रतिस्पर्धी स्कैन संभालता है।"
• वर्कफ़्लो का सीमित समूह। एजेंट केवल अपने काम से जुड़े वर्कफ़्लो लोड करते हैं, इसलिए उनका बर्ताव पूर्वानुमेय रहता है। अगर काम बहीखाता है तो वे अचानक कोड लिखना शुरू नहीं कर देंगे।
• अपने कनेक्टर। हर एजेंट की अपनी अनुमतियाँ होती हैं। आपका वित्त एजेंट Stripe छू सकता है; मार्केटिंग एजेंट नहीं।
• व्यक्तित्व। लहजा, आवाज़ और डिफ़ॉल्ट एक बार एजेंट पर सेट होते हैं और उसके हर काम पर लागू होते हैं।

एजेंट से आप कैसे बात करते हैं

"एजेंट से बात करना" किस रूप में होगा, यह चैनल पर निर्भर करता है:

• वेब चैट — साइडबार से एजेंट चुनें। हर एजेंट का अपना चैट इतिहास होता है।
• Slack — Okou को @ से मेंशन करें। Slack केवल Okou तक रूट करता है; काम किसी दूसरे एजेंट को सौंपने के लिए, Okou के जवाब में मौजूद नियंत्रणों से एजेंट बदलें और उसी थ्रेड में आगे बढ़ें।
• ऑटोमेशन — हर ऑटोमेशन उस एजेंट का नाम देता है जो उसे चलाएगा, ताकि सही समय पर सही एजेंट ड्यूटी पर हो।

अगर आप कोई एजेंट नहीं चुनते, तो अनुरोध Okou संभालता है।

एजेंट एक-दूसरे से अलग रहते हैं

हर एजेंट अकेले चलता है। एक ही वर्कस्पेस के एजेंट सूची में एक-दूसरे को देख सकते हैं — नाम, काम, कौन ड्यूटी पर है — पर उनकी साझा स्मृति नहीं होती और वे Run के बीच में एक-दूसरे को बुला भी नहीं सकते। हर चैट ठीक एक एजेंट की होती है, और वही एजेंट शुरू से अंत तक काम करता है।

दो चीज़ें इस सीमा को पार करती हैं, और दोनों की शुरुआत आप करते हैं:

• किसी दूसरे थ्रेड का हवाला देना। चैट बॉक्स में @ टाइप करके अपने किसी भी एजेंट का पिछला थ्रेड मौजूदा बातचीत में संदर्भ के रूप में ला सकते हैं। मौजूदा एजेंट वही पढ़ता है जो आपने सौंपा। वह दूसरे एजेंट के कनेक्टर या अनुमतियाँ नहीं पा जाता।
• समाप्त Run पर आगे की कड़ी जोड़ना। chat run finished वाला ऑटोमेशन आपके किसी एक थ्रेड पर नज़र रख सकता है और वहाँ Run पूरा होने पर कोई वर्कफ़्लो शुरू कर सकता है, चाहें तो स्थिति या अंतिम उत्तर की सामग्री के आधार पर छानकर। यह आपका सेट किया हुआ ट्रिगर है, न कि कोई एजेंट दूसरे को बुलाने का फ़ैसला कर रहा है।

यह जानबूझकर ऐसा है:

• पूर्वानुमेय बर्ताव। Lisa से चैट, Lisa से ही चैट रहती है। आपको हमेशा पता रहता है कि किसकी आवाज़, कौन-से वर्कफ़्लो और कौन-सी अनुमतियाँ काम कर रही हैं।
• पूर्वानुमेय अनुमतियाँ। वित्त एजेंट को दिया गया कनेक्टर मार्केटिंग एजेंट तक नहीं रिसता। "Lisa ने Tim से कहा, Tim ने Okou से" जैसी कोई शृंखला नहीं जो चुपचाप असर का दायरा बढ़ा दे।
• पूर्वानुमेय लागत। हर क्रेडिट उसी एजेंट के खाते में जाता है जिसने चैट चलाई। एजेंटों के बीच कोई छिपा ट्रैफ़िक नहीं।

जब कोई काम कई तरह के कामों में फैला हो, तो उसे इंसानों, ऑटोमेशन, या अलग-अलग वर्कफ़्लो लोड करते एक ही एजेंट से जोड़ें — एजेंटों से एक-दूसरे को बुलवाकर नहीं।

एजेंट बनाना

अपने वर्कस्पेस में Agents पेज खोलें और New agent पर क्लिक करें। नाम दें, फिर Visibility तय करें — Public (इस वर्कस्पेस में कोई भी इस्तेमाल कर सकता है) या Private (केवल आप देख और इस्तेमाल कर सकते हैं)। अवतार भी उसी डायलॉग से बदला जा सकता है।

हर प्लान, Free सहित, 7 संगठन-साझा एजेंट और असीमित निजी एजेंट की अनुमति देता है — यानी सीमा केवल उस पर लागू होती है जो आप पूरे वर्कस्पेस के लिए प्रकाशित करते हैं।

एजेंट बन जाने के बाद उसकी प्रोफ़ाइल खोलें और बाक़ी भरें — विवरण, आवाज़, निर्देश, और वे कनेक्टर जिन्हें छूने की अनुमति है:

• विवरण। एक वाक्य कि यह एजेंट किसमें मदद करता है। यह जितना स्पष्ट होगा, एजेंट उतना बेहतर बर्ताव करेगा और साथियों के लिए सही एजेंट चुनना उतना आसान होगा।
• वह कैसा लगता है। लहजे का प्रीसेट चुनें (Professional, Friendly, Direct, Supportive) या Instructions टैब में उसे बदल दें।
• निर्देश। डिफ़ॉल्ट भाषा, डिफ़ॉल्ट उत्तर की लंबाई और व्यक्तित्व की ख़ास बातें Instructions टैब में रहती हैं।
• कनेक्टर। इस एजेंट को जिन औज़ारों की ज़रूरत है, उनकी पहुँच Authorization टैब से दें। डिफ़ॉल्ट केवल पढ़ने की होती है।

ज़्यादातर टीमें पहले कुछ हफ़्तों में इन सेटिंग्स को सुधारती रहती हैं। जैसे-जैसे आप देखते हैं कि एजेंट क्या करता है और विवरण को निखारते हैं, उसका बर्ताव कसता जाता है।

एजेंट और वर्कफ़्लो

वर्कफ़्लो दोबारा इस्तेमाल होने वाले हैं; एजेंट वे हैं जो उन्हें चलाते हैं। वही वर्कफ़्लो — मान लीजिए weekly-metrics — दो अलग एजेंटों को सौंपा जाए तो अलग नतीजे दे सकता है, क्योंकि हर एजेंट अपना लहजा, अपने डिफ़ॉल्ट और अपनी कनेक्टर अनुमतियाँ साथ लाता है।

एक आम तरीक़ा:

• सर्वसामान्य एजेंट (Okou) वर्कफ़्लो की विस्तृत सूची लोड करते हैं और स्थिति के अनुसार चुनते हैं।
• विशेषज्ञ एजेंट (Lisa, Tim) सीमित समूह लोड करते हैं और उसे एक-सा लागू करते हैं।

एजेंटों के बीच प्रक्रियाएँ लिखने और साझा करने के लिए Workflows देखें।

एजेंट और अनुमतियाँ

हर एजेंट की अपनी अनुमतियाँ होती हैं। वर्कस्पेस स्तर पर जुड़ा कनेक्टर अपने आप हर एजेंट को उपलब्ध नहीं हो जाता — कौन-से एजेंट उसे इस्तेमाल कर सकते हैं, यह आप एजेंट के Authorization टैब से चुनते हैं। इसका मतलब:

• कोई जूनियर एजेंट ग़लती से प्रोडक्शन सिस्टम नहीं छू सकता।
• ग्राहक-सामना करने वाला एजेंट Slack के #cs-replies में पोस्ट कर सकता है, #exec-strategy में नहीं।
• वित्त एजेंट Stripe पढ़ सकता है, पर उसे लिखने की पहुँच केवल CFO दे सकता है।

जब कोई एजेंट अपनी अनुमतियों से बाहर कुछ करने की कोशिश करता है, तो वह क्रिया अस्वीकार होती है और लॉग में दर्ज होती है।

आगे क्या

• दोहराए जाने वाले काम के लिए एक विशेषज्ञ एजेंट खड़ा करें — बुनियादी हिस्सों के लिए Workflows देखें।
• किसी एजेंट को ऑटोमेशन के पीछे रखें ताकि वह बिना कहे चले।
• हर एजेंट क्या छू सकता है, इस पर बारीक नियंत्रण के लिए Permissions देखें।