Telegram adalah kanal yang tepat ketika Slack bukan pilihan — Anda berada di luar tenant Slack milik ruang kerja, Anda bekerja bersama kelompok yang hidup di Telegram, atau Anda ingin kanal pesan pribadi yang ringan dengan Okou, terpisah dari Slack tim Anda.
Botnya Anda bawa sendiri. Setiap bot Telegram terikat pada satu agen di ruang kerja Okou Anda, sehingga bot pribadi dan bot tim bisa mengarah ke agen yang berbeda dengan workflow yang berbeda.
Menghubungkan
- Bicaralah dengan @BotFather di Telegram. Jalankan
/newbot, beri nama bot Anda, lalu salin token yang diberikan BotFather. - Di Okou, buka Where Okou works lalu pilih Telegram.
- Tempel token bot itu. Pilih agen mana yang harus dituju bot tersebut.
- (Untuk pemakaian di grup) Matikan privacy mode bot di BotFather:
/setprivacy→ pilih bot Anda → Disable. Tanpa itu, bot hanya bisa melihat pesan yang menyebutnya langsung dengan @; setelah dimatikan, bot membaca konteks grup di sekitar sebutan dan balasan. - Buka Telegram dan kirimi bot sebuah pesan. Pesan pertama itu memulai chat terkait di Okou.
Cara memakai Okou di Telegram
Ada dua pola utama:
Kirim pesan pribadi ke bot. Rasanya seperti chat pribadi dengan Okou. Pesan, berkas, foto — Okou melihat semuanya. Setiap utas pesan pribadi dipetakan ke satu chat di Okou.
Tambahkan bot ke sebuah grup. Dengan privacy mode dimatikan, bot membaca pesan di sekitar sebutan dan balasan. Sebut bot dengan @ atau balas pesannya untuk menjaga alur tetap jalan. Anggota grup yang lain tidak pernah melihat penalaran Okou, hanya hasil yang diposkan bot.
Alur kerja Telegram yang umum
- Menyortir kotak masuk dari ponsel. Di kereta, kirim pesan ke bot Anda: "ringkas pesan Slack saya yang belum dibaca dari #cs." Okou menjawab dalam hitungan detik.
- Grup vendor atau mitra. Tambahkan bot ke grup berisi orang-orang di luar perusahaan Anda. Bot mengurus penjadwalan, pengingat, atau terjemahan tanpa membuka Slack internal Anda.
- Satu bot per agen. Ikat bot riset ke agen riset Anda dan bot pribadi ke agen pribadi Anda. Aplikasi Telegram yang sama, bot berbeda, agen berbeda.
Perutean per agen
Setiap token bot terikat tepat pada satu agen. Kalau Anda ingin agen lain yang menjawab, buat bot kedua di BotFather lalu ikat bot itu. Ini memang disengaja: di permukaan ini, identitas sebuah bot Telegram adalah identitas agennya.
Dukungan berkas
Telegram mendukung foto, pesan suara, dokumen, dan PDF. Okou menerima semuanya sebagai masukan chat. Berkas keluar — artefak yang dihasilkan Okou — dikembalikan sebagai dokumen Telegram atau gambar yang tampil langsung.
Kesalahan yang sering terjadi
- Bot tidak membalas di grup. Privacy mode-nya masih menyala. Jalankan lagi
/setprivacydi BotFather → Disable, lalu keluarkan bot dari grup dan tambahkan kembali. - Agen yang salah yang menjawab. Token bot terikat pada satu agen saja. Untuk menggantinya, ubah ikatannya di Where Okou works, atau pakai bot terpisah.
- Token bot bocor. Putar ulang di BotFather (
/revoke), lalu perbarui tokennya di Okou. Token lama langsung berhenti bekerja.
Selanjutnya
- Lihat Workflows untuk merekam pekerjaan mobile yang berulang.
- Lihat Permissions untuk apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan Okou lewat bot Anda.
