Slack

Per la maggior parte dei team il lavoro accade su Slack: è lì che si segnalano i bug, lì che si discutono le decisioni, lì che qualcuno scrive «qualcuno riassume questo thread?» e in quattro lo aprono.

Okou ti viene incontro proprio lì. Una volta installato, Okou è un'app Slack che puoi @menzionare in qualsiasi canale o a cui puoi scrivere in DM. Stessi workflow, stessi connettori, stessi permessi dell'app web, ma dentro il flusso della conversazione del tuo team.

Installazione

1. Apri la pagina Where Okou works nel tuo spazio di lavoro e fai clic su Add to Slack.
2. Scegli lo spazio Slack e concedi gli scope che Okou richiede:
   • Leggere i messaggi di canali e DM dove viene aggiunto
   • Pubblicare messaggi e reazioni
   • Leggere le informazioni di profilo (per menzionare e rivolgersi alle persone)
   • Caricare file (per gli artefatti allegati)
3. Invita @Okou nei canali in cui deve essere attivo. Okou vede solo i messaggi dei canali in cui è stato invitato.

Se il tuo spazio Slack richiede l'approvazione di un amministratore per le nuove app, la richiesta di installazione va a un amministratore Slack. La pagina Where Okou works ne mostra lo stato.

Come si usa Okou su Slack

Tre modalità principali, tutte disponibili senza altra configurazione oltre all'installazione:

@Okou in un canale qualsiasi. Okou risponde in un thread, così il canale resta pulito. Usalo per attività che il team deve vedere:

«Okou riassumi gli ultimi 50 messaggi di questo thread e pubblica gli action item come elenco numerato.»

Scrivere a Okou in DM. Per lavoro privato, bozze, o tutto ciò che non vuoi diffondere. La DM si comporta come una chat web: più messaggi avanti e indietro, log completo, file supportati. Una DM è una conversazione continua e non una serie di domande separate, e ogni agente mantiene la propria cronologia quando passi dall'uno all'altro.

Invocare un workflow per nome. «Okou triage-bug-report»: Okou carica il workflow indicato e lo esegue sul thread o sul contesto del messaggio corrente. Utile quando hai già costruito workflow attorno al lavoro ricorrente di un canale.

Slack e Web Chat sono la stessa conversazione

I messaggi inviati da Slack passano dalla stessa pipeline dell'app web. Un thread Slack compare in Web Chat, dove puoi seguirlo, cercarlo o riprenderlo, e un messaggio nato su Slack porta un link Slack · Open message ↗ che riporta all'originale.

Due comandi slash controllano l'instradamento:

• /okou switch — scegliere quale agente risponde
• /okou model — scegliere quale modello svolge il lavoro

Entrambi si fissano alla creazione di un thread, quindi valgono per il prossimo thread che apri e non riscrivono quello in cui sei già. Rispondere dentro un thread Slack crea una conversazione laterale a sé.

Workflow comuni su Slack

Gli schemi che il team di Okou usa ogni giorno:

• Triage dei bug in #bug-report. Qualcuno lascia uno screenshot. «Okou fai il triage.» Okou estrae i passi per riprodurre, apre una issue GitHub e risponde con il link.
• Riassunto di thread. Un thread lunghissimo è cresciuto mentre dormivi. «Okou riassumi questo thread e dimmi cosa dovrei fare.» Okou comprime 100 messaggi in cinque punti e un'azione consigliata.
• Registro delle decisioni. «Okou riporta la decisione di questo thread nella nostra pagina Notion delle decisioni.» Okou scrive una voce strutturata: contesto, decisione, responsabile, data.
• Digest di canale pianificati. Un'automazione pianificata gira ogni lunedì e pubblica una sintesi della settimana su #engineering o #cs. Vedi Automations.
• Bozze di risposta ai clienti. Collega Gmail, Front o Zendesk e lascia che Okou sorvegli la posta dei clienti. Quando arriva qualcosa, Okou scrive una bozza di risposta nella tua voce e te la manda in DM per l'approvazione.
• Ricerca a metà riunione. Qualcuno in un huddle Slack cita un concorrente. @Okou facci un punto su [Concorrente] — cinque punti. Due minuti dopo il punto è nel thread.

Galateo e abitudini

Alcune pratiche che funzionano meglio di altre, per come i team finiscono per assestarsi:

• Rispondi nel thread. Quando menzioni @Okou in un canale, Okou risponde in un thread. Tieni i seguiti nello stesso thread: è una sola chat. Per lavoro slegato, apri una nuova menzione a livello di canale.
• Sii preciso sulla destinazione dell'output. «Mandami un DM» o «pubblica in #cs-replies»: destinazioni vaghe confondono il risultato.
• Usa le DM per il lavoro sensibile. Bozze di risposte ai clienti, azioni finanziarie o analisi private stanno nelle DM, non nei canali condivisi.
• Non aggiungere Okou a canali di cui non ha bisogno. I permessi sono delimitati per canale; ridurre l'accesso è più pulito.

Permessi su Slack

I permessi Slack sono delimitati per spazio di lavoro, non per canale. Okou può leggere solo i canali di cui è membro, ma le azioni che compie (pubblicare, reagire, caricare) seguono le stesse regole.

Se rimuovi Okou da un canale:

• perde immediatamente la possibilità di leggere la cronologia di quel canale
• non può più pubblicare né reagire lì
• i vecchi log di chat continuano a mostrare i messaggi che Okou ha visto mentre ne era membro

Per limitare Okou a un singolo canale sensibile senza dargli il resto dello spazio di lavoro, puoi installare un secondo Okou in uno spazio Slack separato; è la via d'uscita giusta per i casi che richiedono forte isolamento.

Errori frequenti

• Okou non risponde. Controlla che sia stato invitato nel canale. Controlla lo stato della connessione nella pagina Where Okou works.
• Risposte nel posto sbagliato. Se un workflow pubblica nel canale sbagliato, modifica la sua istruzione indicando esplicitamente la destinazione.
• Permesso negato. Quando Okou ha bisogno di un connettore non autorizzato, manda una DM a chi ha chiesto, con un link di autorizzazione. Non ignorare quelle DM.
• Installazioni doppie di Okou. Se in uno spazio di lavoro Okou è installato più volte (sessioni OAuth diverse), una prevale. La pagina Where Okou works mostra quale.

Cosa fare adesso

• Vedi Workflows per catturare il lavoro ricorrente di un canale.
• Vedi Automations per pubblicare digest senza che nessuno lo chieda.
• Vedi Permissions per cosa Okou può e non può fare nel tuo Slack.